Товар, заказанный на сайте blinovav.com, может быть возвращен в течение 14 (четырнадцати) дней с момента его получения, не считая дня покупки, при соблюдении условий, указанных ниже.
1. Условия возврата товара надлежащего качества
1.1. Возврат товара надлежащего качества возможен только при одновременном соблюдении следующих условий:
— Сохранен товарный вид (в том числе все внутренние этикетки и фабричные ярлыки).
— Сохранены потребительские свойства товара.
— Товар не был в употреблении, на нем отсутствуют следы носки, загрязнения, повреждения или запахи.
— Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки товара (чек, квитанция, подтверждение заказа в личном кабинете).
1.2. Возврат средств осуществляется исключительно после проверки товара на соответствие указанным условиям.
1.3. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу, а также товары, имеющие признаки использования, возврату не подлежат (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
2. Порядок возврата товара
2.1. Для оформления возврата необходимо:
— Авторизоваться в личном кабинете на сайте.
— Перейти в раздел «История заказов».
— Выбрать заказ, который хотите вернуть.
— Нажать кнопку «Вернуть» напротив товара, который хотите вернуть.
— Дождаться подтверждения запроса на возврат.
2.2. После подтверждения запроса на возврат необходимо:
— Отправить товар по указанному адресу (адрес доступен на странице **«Контакты»**) в течение 3 (трех) рабочих дней.
— Упаковать товар таким образом, чтобы исключить повреждения при транспортировке.
2.3. Возврат товара осуществляется за счет покупателя. Продавец не несет ответственность за утерю или повреждение товара в процессе доставки.
3. Сроки рассмотрения и возврата денежных средств
3.1. Проверка возвращенного товара осуществляется в течение 7 (семи) рабочих дней с момента его получения.
3.2. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней после подтверждения соответствия возвращенного товара условиям, изложенным в п. 1.1.
3.3. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. В случае оплаты товара банковской картой возврат средств возможен только на ту же карту.
4. Ограничения по возврату
4.1. Возврату не подлежат следующие категории товаров:
— Нижнее белье и купальники (постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998).
— Товары, изготовленные по индивидуальным меркам или с персонализацией.
— Товары, имеющие механические повреждения, вызванные действиями покупателя.
4.2. Если товар не соответствует условиям возврата (п. 1.1.), он будет отправлен обратно покупателю за его счет.
5. Контроль статуса возврата
5.1. Проверить статус возврата можно:
— В разделе «Возврат товара» личного кабинета.
— Через WhatsApp, указав номер возврата в сообщении.
5.2. В случае вопросов по возврату вы можете обратиться в службу поддержки через форму на сайте или по контактным данным, указанным на странице «Контакты».
6. Дополнительные условия
6.1. Продавец оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств в случае нарушения покупателем условий возврата (п. 1.1.).
6.2. Отправка возврата без предварительного согласования через личный кабинет может привести к увеличению сроков обработки.
Обоснование изменений:
1. Четкая структура условий возврата — снижает вероятность споров и возврата товара с нарушением правил.
2. Ограничение ответственности продавца:
— Транспортировка и её последствия переложены на покупателя.
— Сроки проверки и возврата денежных средств установлены с учетом интересов продавца.
3. Уточнение прав покупателя и продавца — формулировки минимизируют потенциальные претензии.